Coles公布了20财年业绩，销售额增长6.9%，达到374.08亿澳元，息税前利润增长4.7%，达到13.87亿澳元。

超市销售额增长6.8%，达到329.93亿澳元

超市销售强劲，息税前利润增长10.7%，这是由于Coles采取了新的战略以及COVID-19带来的需求增加。LFL的全年销售增长为5.9%，第四季度总和LFL的销售增长分别为7.6%和7.1%。下半年受到COVID-19的严重影响。这始于2月下旬，3月下旬达到了贸易高峰。购物行为随着旅行次数的减少而被平均购物篮支出的增加所抵消。在整个期间，类别受到的影响不同，销售组合也有所发展，而街坊商店的交易要比市中心和购物中心更好。尽管压力很大，尤其是在对环境和食品储藏室的需求方面，Coles的供应链仍然表现良好。新南威尔士州，维多利亚州和昆士兰州的三个弹出式配送中心，

逆势发展强劲

在发布COVID-19之前，Coles表示，随着零售商专注于修订战略，其销售轨迹正在改善。激发客户，更明智地销售并共同赢得胜利。年度重点包括：

可靠的价值投资-Coles在其Everyday低价活动中投放了1,500多种新产品，并继续投资于收藏活动(例如Little Shop 2和Spiegelau玻璃器皿)，这继续对销售产生积极影响

范围广泛的评论提供了更量身定制的范围-使用零售商努力的数据来确保在正确的商店中提供正确的产品，并且大多数类别的范围都会定期更改。这帮助Coles将更多产品创新引入了以下类别：即食，保健食品，咖啡和宠物食品。总共引入了1600个新的SKU

自有品牌销售额增长9.7%-贡献了超过100亿澳元的销售额，渗透率达到31.2%。推出了1,850多种新产品，扩大了其便利范围，并侧重于“世代可持续性”计划

自2012年以来最大的更新计划-执行其量身定制的ABC商店格式策略，更新了70家商店，其中包括10家Format A和31种Format C商店。Coles现在有29个Format A，33个Format C和4个Coles Local商店交易。格式A商店带来了销售提升，而格式C商店则带来了销售和效率方面的好处。Coles年内开设了三家新网店，并拥有824家超市

在线销售增长了18.1%-尽管COVID-19最初造成了干扰，但Coles仍通过扩大送货上门，向400多家商店进行非接触式Click&Collect以及引入无人值守交付的方式，使在线容量几乎翻了一番。尽管该服务暂时停止，但Coles Online仍然录得微利，5月和6月的销售增长都超过了30%。Coles现在也已经在悉尼和墨尔本的两个Ocado站点签署了租赁合同，建设将持续到FY21

酒类销售额增长8.0%，达到33.08亿澳元

营业收入和LFL白酒销售均强劲(增长7.3%)，而EBIT持平。第四季度销售增长了20.3%，这主要是因为销售从家庭消费转向家庭消费。尽管在这三面旗帜上都看到了增长，但邻里贸易及其较大形式的“首选酒市场”表现良好。客户倾向于以更大的格式购物，并将购买行为更多地转向更大的价值组合，从而影响利润。

Coles重新设定了酒类策略，将重点放在创建更简单，更相关和更易获得的报价上。它一直在努力清理滞销和退市的股票，实施范围审查以将重点更多地放在本地和独家范围上，此外还投资于其在线运营。酒类在线销售额全年增长40.3%，第四季度增长超过70%。尽管分别开设和关闭了20家商店，但该网络仍停留在910家商店中。继续推出其新外观的“首选酒市场”概念，表现良好，目前在61%的商店中都可以使用，而Coles则在Oakleigh测试新的Liquorland概念，在Ashburton测试新的Vintage Cellars格式。