消费者继续将在线消费转移到更大的购物行程上

导读 根据一项针对Blue Yonder的1000多名美国消费者的最新调查,有82%的受访者表示,由于COVID-19,他们在网上购物的次数略有增加。这比4月的74

根据一项针对Blue Yonder的1000多名美国消费者的最新调查,有82%的受访者表示,由于COVID-19,他们在网上购物的次数略有增加。这比4月的74%和3月的57%高。

该调查还表明,消费者购买杂货的频率降低了,但每次旅行的消费却增加了。在十分之一的受访者中,杂货店购物的频率低于正常水平,而有25%的受访者购物频率更高。46%的被调查者正在进行更大的旅行/在线购买,以最大程度地减少存储或交付时间,而44%的被调查者则在有产品时存货,而不是等到他们需要时再购买。

调查涉及在线杂货配送的问题后,调查发现56%的受访者经历了杂货配送延迟,而4月份为54%。但是,有了一些改进,因为只有18%的受访者经历了三天或更长时间的延迟,与4月份的28%相比下降了36%。仅有7%的人无法确保交付时间,而四月份的这一比例为17%,下降了40%以上。

该调查显示,对于杂货零售商来说,第四季度表现强劲,令人不安。该调查显示,举办假期聚会的人数正在减少,而在实体店购物的人数减少了。略超过一半(52%)的受访者计划在本赛季举办节日庆祝活动并开设商店和杂货店。与2018年杂货店购物庆祝节日的76%的受访者相比下降了32%。

计划接待和杂货店度假庆祝活动的受访者中,将近40%的人准备只有3至5位客人的小型聚会,44%的人准备有6至10位客人的中型聚会,不到20%的受访者正在准备适用于10人或10人以上的大型聚会。

今年将在假日购物的杂货店中,有十分之七(68%)的受访者计划在店内购物。与2018年的83%的受访者相比下降了18%。

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