《经济学人》智库(EIU)的一份特别报告预测了在线零售的增长并评估了关键机遇和风险，该子行业将继续扩大其在零售总额中的份额，从2019年的约10%上升至到2025年将近20%。

EIU结合涵盖全球58个市场的数据和预测，估计到2020年全球在线零售额增长32%，达到2.6美元，尽管整个零售市场萎缩超过2%。在创纪录的一年之后，增长速度将不可避免地从2021年开始放慢，但在线零售商不会轻易放弃他们所获得的地位。(Covid-19)疫苗推出的不确定性以及新病毒株的出现，将在2021年使许多国家采取与社会保持距离的措施。此外，网上购物和送货上门的便捷性使其成为诱人的选择。对许多消费者而言，即使他们可以再次走进商店，他们仍将继续使用这些方法。

大部分增长将由两个主要因素驱动，包括发展中市场以及在线食品和杂货店交付的增长。

大流行帮助缩小了亚洲和北美消费市场之间的差距，并表明前者更具弹性。在亚洲以外，互联网普及率高的拉丁美洲和中东国家将有机会，那里的在线销售在2020年激增，但许多市场仍在无组织的参与者手中。

在导致全球消费者支出下降近4%的一年中，食品和饮料支出仍增长了5%。在线杂货店是最大的受益者，从Covid之前的一小部分扩展到大多数市场中在线销售的最大份额。我们预计，在线杂货店将继续保持其在其他类别商品上的势头，至少到2023年，届时非食品零售将再次开始加速增长。

《经济学人》智库部门行业简报经理Barsali Bhattacharyya表示：“在竞争激烈的行业中，市场转型既有赢家也有输家，这取决于零售商在网上转移和留住客户的能力。当公司竞相利用在线转换所带来的机会时，许多公司将难以盈利。除了使用最新技术来掌握消费者的脉搏之外，公司还需要探索哪些市场最具潜力，同时还要克服日益增加的监管壁垒以及网络安全和人工风险。”