供应链整合对多渠道战略的重要性

通过可购物形式的创新,通过多种渠道进行销售的挑战将变得越来越复杂,并且将需要更高的整体,端到端的供应链可视性。考虑到这一点,曼彻斯特联盟商学院运营与供应链管理高级讲师Fahian Ansul Huq博士着眼于供应链整合日益重要的地位。

超越增长

零售渠道不仅在增长,而且也在变得越来越复杂。零售商要么利用最新技术来增强消费者体验及其购买倾向,要么根据趋势改变现有渠道。例如,在大流行期间的封锁中,出现了黑暗商店的出现,那里的零售商已将关闭的商店变成了微型配送中心,以满足当地的电子商务需求。

当非必需的零售店重新营业后,这些黑暗的商店便演变为混合商店,既满足店内购物者的需求,又满足了在线购物者的需求。从长远来看,这种趋势有可能持续下去,因为路边提货越来越受欢迎,零售商希望在最终里程交付中找到更多本地化的选择。利用循环快递公司可以帮助克服城市化地区交通造成的延误,同时还可以减少碳排放并吸引具有生态意识的消费者。商店网络(也充当履行中心)使这种可能性成为可能。

物理世界和数字世界的融合日渐加快,零售商纷纷采用最新的虚拟现实和增强现实(AR)技术。宜家最近与苹果公司合作开发了一款应用程序,使购物者可以虚拟装修自己的房屋。消费者可以使用AR,从宜家家居目录中拍摄商品,然后对其进行缩放和移动,以准确查看该商品实际上如何适合他们在家中想要的房间。

合并数字和物理渠道的趋势不仅限于使用技术来优化更多传统零售格式。电子商务第一的零售商正在对现实世界中的陈列室进行投资,以增加购物者与产品互动的机会。这些陈列室重现了购物的更多社交和情感元素,在线购物的功能不一定能复制。也许这是零售商仍然将实体商品作为高级供应链集团(ASCG​​)零售商研究的重要渠道的原因之一。

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