PayPal正在将其电子商务的重点从支付扩展到购买后的体验

贝宝(PayPal)正在将其电子商务的重点从支付扩展到购买后的体验。

这家数字支付巨头正在收购初创公司Happy Return,该公司使消费者能够亲自退货在线购物,其合作伙伴包括FedEx和Simon。在2019年,贝宝(PayPal)对这家初创企业进行了战略投资。

Happy Return在大洲每个州以及华盛顿特区的1200多个都会区运营着2,600多个下车地点的网络,购物者可在参与零售商的网站或HappyReturns.com上开始退货流程,并获得二维码。然后,他们将带有QR码的物品(不需要盒子或收据)带到Happy Return的下车地点之一。根据Happy Return的说法,典型的退货时间不到一分钟,退货是实时批准的,并且在大多数情况下,服务会立即启动退款和换货。

PayPal一直在扩展其核心数字支付产品,于2019年11月以40亿美元的价格收购了Honey在线交易查找器平台。

通过购买快乐退货,PayPal将具有指导整个客户旅程的能力,从产品发现到付款再到退货和交易。PayPal将保留Happy Return团队,以帮助其进行购买后的体验。

“在PayPal的支持下,我们还将专注于改善平台并扩大我们的足迹,其目标是为更多的客户提供最无缝,最具成本效益和最环保的方式来制造和处理退货,” Happy Return公司说。创始人David Sobie和Mark Geller在公司博客中的帖子。“我们相信最好的事情即将到来,并期待着作为PayPal组织一部分的下一章。”

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