Vera Bradley选择Zebra Technologies来管理客户预约

Vera Bradley 将利用 Reflexis Appointments 来简化和改善客户的购物体验。客户可以在 Vera 的网站上预订时间段,以便在店内或在家中进行虚拟购物,安排路边取货并加入现场排队等待上门服务。

“Reflexis Appointments 让顾客可以发起和选择他们的购物体验,我们的商店从这种定制的方法中受益,”Vera Bradley 商店副总裁 Kelly Brown 说。“这项有用的技术确保我们有合适的员工来满足客户的需求,反馈表明购物者计划在未来继续使用这种个性化的方法。”

预定的约会会自动计入劳动力预测和日程安排中,以确保拥有合适技能的合适员工可以满足客户需求。约会数据还可以与 CRM 或其他第三方系统集成,以实现更好的面向客户的流程。

Zebra Technologies 高级副总裁兼软件解决方案总经理 Suresh Menon 表示:“Reflexis 预约是安全重新开店的重要组成部分,让客户能够选择理想的购物体验。“除了实现更准确的劳动力预测外,零售商还能够在遵守国家和地方强制性安全法规的同时快速开设商店。”

关键要点

女士手袋、行李箱和其他旅行用品的领先设计师维拉布拉德利 (Vera Bradley) 选择了 Reflexis Appointments 来安全地重新开设商店,同时让客户能够选择理想的购物体验。

Vera Bradley 客户的反馈表明,他们打算利用这种量身定制的方法在未来购物。

Zebra Technologies 最近对 Reflexis Systems 的收购使团队能够通过 AI 驱动的预测简化通信、增强任务执行并根据需求调整劳动力。

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