气候活动家 Greta Thunberg 在发布一份新的 IPCC 报告称其为“人类的红色代码”后，呼吁时尚业未能应对气候紧急情况，领先的运营体验管理平台parcelLab 的新发现突出显示DTC 零售商未能兑现环境承诺的系统性失败。研究表明，英国 50 大 DTC 零售品牌中有三分之二 (68%) 未能在其包装上宣传任何可持续性信息，只有 4% 的品牌在结账时提供碳中和交付作为选项。

该DTC系列报告，其中，当来自英国的前50 DTC品牌排序，揭示了着眼于客户的旅程的各个方面，尽管事实上6中10个客户愿意改变他们的消费习惯，以减少对环境的负面影响[1 ]，许多 DTC 零售商未能提供可持续的替代品。目前，几乎五分之一 (18%) 的 DTC 品牌仍然依靠塑料来包装他们的产品，30% 的包裹本身包含塑料包装，只有 6% 的品牌提供较少的交付包装选择。该研究还表明，大约 55% 的 DTC 零售商未能为客户提供无纸化退货选项。

该研究还强调，超过一半 (52%) 的 DTC 零售商在其包裹中包含品牌插页。这些材料经常被用作营销策略，但经常被扔掉，使它们成为品牌不可持续的选择。可以改为包含这些信息，研究表明，打开率可以达到 80%。与普通营销电子邮件的打开率峰值约为 25% 相比，以更可持续的方式传递环境信息的真正机会出现了。将可持续性信息包括在其交付沟通中的零售商数量目前为 0%，这一事实强调了这一点。

ParcelLab 创始人兼首席执行官 Tobias Buxhoidt 评论道：“客户一次又一次地表明，他们愿意改变消费习惯，在交付过程中做出有环保意识的选择。虽然许多品牌可能会宣扬他们的可持续性证书或具有环保意识的零售方式，但他们并没有表现出灵活性或意愿，让他们的客户在交付方面做出更环保的选择。与许多零售商合作的 DPD 等履行公司可能会提供碳中和交付替代方案，但许多品牌本身并没有在运输或包装过程中提供碳抵消的选择。是否审核包装尺寸以减少浪费，

最后，鼓励 DTC 品牌重新评估的不仅仅是交付过程中的可持续性。该报告还显示，只有 45% 的零售商推广无纸化退货——这是精通技术的 DTC 品牌可以采取的相对简单的步骤，以减少不必要的材料使用并改善其可持续发展记录。