雅芳希望将客户召集到商店和直播购物活动中以及在他们的前门，以改善其数字服务。

这家化妆品公司不得不在大流行期间进行自我转型，因为不再需要来自其 500 万销售代表的传统“叮咚，雅芳电话”。雅芳代表接受了一套数字工具的培训，因此他们可以通过社交媒体发送小册子和收集订单。

产品由雅芳直接交付，而不是由其代表交付。

该公司共有 30% 的销售联系是在英国在线进行的，而在大流行之前这一比例不到 10%。

在整个集团中，在线销售额现在几乎是大流行前水平的三倍。

雅芳首席执行官安吉拉·克里图 (Angela Cretu) 表示，该品牌希望在未来三年内实现完全“全渠道”，将不同的销售方式从商店连接到门口。

她明确表示，销售代表仍将是集团计划的核心，无论是经营小型精品店、在线销售，还是可能在百货公司开设门店。

最近，雅芳尝试在英国举办 Facebook Live 活动，为销售代表提供培训并测试向他们销售产品。

由雅芳内部团队领导的试运行旨在引导英国代表通过此类技术进行销售，购物者可以点击他们的屏幕购买正在演示的产品。