RedRoute为零售商提供了他们在这个假期仍然需要的第一大工具

导读 纽约,2021 年 10 月 14 日 (GLOBENEWSWIRE) --RedRoute是面向新客户服务时代的突破性自动化技术和语音 AI 的先驱,今天提醒零售

纽约,2021 年 10 月 14 日 (GLOBENEWSWIRE) --RedRoute是面向新客户服务时代的突破性自动化技术和语音 AI 的先驱,今天提醒零售商仍有时间在客户服务呼叫自动化解决方案之前实施其客户服务呼叫自动化解决方案假期匆忙。每年的这个时候,许多零售商的首要愿望是在假期期间接听大量的客户支持电话。RedRoute 的人工智能解决方案只需几分钟即可完成设置,并允许零售商和电子商务客户在第一天自动处理平均 40% 的所有支持电话。

“在假期高峰之前实施客户服务自动化解决方案还为时不晚,”RedRoute 的首席执行官兼联合创始人布赖恩·希夫 (Brian Schiff) 说。“RedRoute 强大的自动化技术和语音 AI 可让您在几分钟内开始自动化,并在传统上为大型呼叫中心保留的咨询方法下为您节省定制构建的时间和费用。作为 SaaS 解决方案,它永远不会停止改进。”

对于零售商和电子商务组织而言,在假期期间提供出色的客户体验尤其具有挑战性。有限的预算和激增的客户对话会使呼叫中心不堪重负,迫使公司限制营业时间,造成漫长的等待时间,并推动下游做出其他降低成本的决策,从而破坏体验。再加上冗长而昂贵的实施过程,传统上使中小型公司无法使用这项技术。他们唯一的选择是增加季节性员工。

RedRoute 的语音渠道客户服务自动化解决方案使零售商能够以极低的成本提供出色的客户体验,从而节省预算并最终将主要 KPI 提高五到十倍。作为 SaaS(软件即服务)解决方案,启动需要 30 分钟,而且无需预付费用。此外,RedRoute 的客户平均看到的自动化水平是传统企业自动化解决方案的三到五倍,投资回报率也相应提高。

创新定价模型

RedRoute 的客户体验自动化平台结合了语音人工智能、用户分析和联络中心自动化,将低效的呼叫中心系统转变为人工智能驱动的智能客户支持中心。RedRoute 提供免费的全功能、30 天试用和按自动呼叫付费的计费模式,从而消除采用的风险并使任何规模的公司都可以使用强大的自动化。

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