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据报道称M&S将重新推出会员计划

期待已久的Sparks重新推出,向购物者承诺“每次购物都会发生好事”。

数字优先方法

M&S的700万忠诚度计划成员将在下周经历这些变化。个性化和即时奖励是新主张的核心,与之前零售商认为过于复杂和混乱的基于积分的系统有所不同。M&S的同事和购物者已经参加了广泛的试验,以测试新Sparks计划的界面和体验。

主要特点:

每周都有一位英国的Sparks购物者免费购物

在线和店内赠品

专为他们选择的小点心

广泛的慈善合作伙伴关系,购物者每次购物时都可以选择35种慈善支持

通过更新的M&S应用托管(仍然可以使用物理卡)

首席数字和数据官杰里米·皮(Jeremy Pee)表示:“火花是我们与700万以上最活跃的M&S购物者进行沟通的重要组成部分,我们已经针对他们重新设计了这种产品。采用“数字优先”的方法,它更容易实现。使用,还可以通过更加个性化的体验建立我们与客户的关系”。

IGD意见

随着大流行的经济影响开始加剧,对于零售商而言,增长将变得更加困难。拥有有效的工具来吸引和奖励忠诚的购物者将有助于维持和增加他们的价值。此举是继特易购(Tesco)和塞恩斯伯里(Sainsbury)的装备向更复杂的数字忠诚度主张转变之后,所有这些都释放了将其更好地集成到无缝购物体验中的潜力。对于M&S,这可能包括其M&S的Mobile Pay Go技术。